Användningsvillkor

Denna sida beskriver våra regler och villkor för användning av spelkonton och tjänster på Tivoli. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller och hur vi hanterar kontoverifiering, kontogränser och ansvarsfull användning. Villkoren styr ditt spelkonto och alla spelrelaterade transaktioner på plattformen.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att uppge korrekta och fullständiga personuppgifter vid registrering och att hålla informationen uppdaterad. Inloggningsuppgifter är personliga - dela dem inte. Vi kan kräva kontoverifiering innan uttag eller vid misstanke om otillåten aktivitet. Underlåtenhet att lämna begärda handlingar kan leda till begränsningar av kontot eller kontoavstängning.

Kvalificeringskrav

För att skapa konto måste du uppfylla lagenlig ålder och inte vara självavstängd i nationella register. Vi tillåter inte konton för personer i marknader där spel är förbjudet eller för användare som brutit mot våra villkor tidigare. Eventuella begränsningar beroende på land eller jurisdiktion anges i registreringsprocessen.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för laglig privat spelaktivitet. Otillåten användning inkluderar bedrägeri, multipla konton för bonusmissbruk, bots, manipulerade spelstrategier eller försök att kringgå verifierings- eller säkerhetsrutiner. Vi övervakar användaraktivitet och kan vid misstanke om missbruk tillfälligt frysa konton och genomföra ytterligare kontroller.

Allmänna kampanj- och bonusregler

Kampanjer och erbjudanden omfattas av särskilda villkor som anges för varje kampanj. Omsättningskrav, kvalificerande spel och tidsbegränsningar framgår i kampanjvillkoren. Endast en kampanj kan vara aktiv åt gången om inte annat anges. Missbruk eller försök att manipulera kampanjer kan leda till att bonusar ogiltigförklaras och till kontoåtgärder.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras via godkända betalningsmetoder. Uttag kräver oftast slutförd kontoverifiering och kan omfattas av uttagskontroller för att uppfylla säkerhets- och anti‑penningtvättkrav. Vi behandlar uttagsförfrågningar efter att nödvändiga kontroller är slutförda. Eventuella avgifter eller begränsningar kommuniceras i kassan.

Tvister och kontaktvägar

Vid oenighet ber vi dig först kontakta vår kundtjänst via livechatt eller kontaktformulär på sajten. Vi strävar efter att besvara och lösa ärenden inom skälig tid. Om ärendet inte kan lösas internt uppmanar vi till vidare dialog enligt tillämpliga rättsliga kanaler eller medling där så är tillämpligt.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Mindre ändringar kan publiceras på sajten medan större ändringar kan meddelas via e‑post eller notis i ditt spelkonto. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera villkoren; fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Ansvarsfullt spelande

Vi erbjuder verktyg för insättningsgränser, tidsbegränsningar, realitetskontroller och självavstängning för att stödja ansvarsfull användning. Vid oro för spelberoende uppmanar vi dig att använda tillgängliga gränser eller söka extern hjälp genom relevanta stödorganisationer.